AUTOLEITURA
DO MEDIDOR DE ENERGIA
Desde o dia 02 de
abril de 2020 a ENEL que é a empresa responsável pela distribuição de energia
elétrica a 24 municípios da Grande São Paulo, incluindo a
capital, disponibilizou o serviço de autoleitura do medidor de energia para os clientes
residenciais e pequenos comércios.
O objetivo deste serviço,
que estará disponível durante este período crítico de avanço do Coronavírus, é reduzir
o número de leituristas nas ruas, protegendo clientes e colaboradores.
COMO FUNICONA A
AUTOLEITURA?
Na conta de luz,
consta a data prevista para leitura do mês seguinte, que será o dia limite para
o cliente enviar as informações à distribuidora.
A autoleitura
deverá ser realizada dois dias antes da data prevista ou até às 19hs da própria
data, que está informada na conta de energia no campo “Próxima leitura”.
O
cliente poderá fazer a autoleitura até dois dias antes dessa data ou no próprio
dia. Por exemplo: Data da próxima leitura - 15 de
abril - Período para informar os números registrados no medidor à Enel -13, 14 e 15 de
Abril.
O cliente fotografa
os números que aparecem no medidor e envia a imagem para um dos canais da
distribuidora:
3 - Call center (0800 7272 120) - Esta
opção não necessita foto, apenas a digitação dos números que constam no
medidor.
A autoleitura não será obrigatória, os clientes que
não fizerem a autoleitura terão a conta de energia calculada pela média de
consumo dos últimos doze meses, conforme disposições da ANEEL, contidas no
artigo 111 da Resolução Normativa nº 414/10, em situações de calamidade
pública. Nesse caso, a diferença entre o valor faturado e o que realmente for
consumido será compensada na conta de energia quando for retomada a leitura.
A autoleitura será
realizada pelos clientes responsáveis por unidades consumidoras residenciais e pequenos
comerciantes (com exceção de alguns perfis de faturamento, como: tarifa branca
e geração distribuída por exemplo). Os demais estabelecimentos serão faturados
pela média de consumo dos últimos 12 meses.
Nos condomínios a recomendação é orientar-se com o
seu Condomínio (através de zelador, síndico, manutenção) para a coleta das
leituras/fotos.
Para
informar os números da minha leitura basta acessar os canais digitais (aplicativo ou
agência virtual), escolher as opções: serviços, autoleitura, digitar os números
de leitura e enviar a foto do seu medidor ou informar os números através do
Call Center (0800 7272 120), no atendimento automático URA.
Este serviço será
mantido enquanto durar o período de pandemia do Coronavírus.
No caso se ocorrer a perda da data da autoleitura a sua
conta será faturada pela média de consumo dos últimos 12 meses e a diferença
entre o valor faturado e o que realmente for consumido será compensada na conta
de energia quando for retomada a leitura.
Para saber se foi faturado pela média basta observar
na sua conta de energia onde vem descriminado no campo
“Mensagens” a informação de leitura por média.
É importante que os
clientes mantenham seu cadastro atualizado pelos canais digitais da Enel
Distribuição São Paulo, por meio dos quais também pode optar por receber a
fatura por e-mail e segunda via da conta.
Apesar de ter
suspendido neste momento de crise a leitura dos medidores, continuaremos
entregando mensalmente a conta de todos os clientes, seja fisicamente, seja por
e-mail para aqueles que já são cadastrados para o recebimento digital.
A Enel tem
solicitado que os clientes façam a adesão à conta por meio digital,
contribuindo dessa forma para a redução de pessoas em circulação nas ruas.
Informa ainda que
segue executando todos os serviços essenciais de manutenção da rede e de
atendimento emergencial e comercial, assegurando aos consumidores a continuidade
das operações da empresa.
Para
fazer o download do aplicativo da Enel é só acessar a Google Play ou ainda no App Store
nos seguintes links: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.trinitysolucoes.saemobile&hl=pt_BR; ou
Preste atenção!
Você tem direito e precisa conhecê-los.
ALCANTARA&PAGANI ADVOCACIA
André Luiz Pagani
OAB/SP 414113
Referencias:
ENEEL. Faça você mesmo a leitura dos eu
medidor de energia! Disponivel em: <https://www.eneldistribuicaosp.com.br/prevencao_coronavirus/autoleitura>. Acesso em 21
abril de 2020 às 05h15m.
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